Ako imate ranije napravljenu sigurnosnu kopiju, Viber poruke, kontakte i fotografije možete vratiti tokom ponovnog prijavljivanja na isti broj na novom ili resetiranom telefonu. Važno je da koristite isti račun i da kopija nije izgubljena zbog promjene broja, brisanja računa ili isključenih postavki za rezervno spremanje.

Prvo provjerite šta se zaista može vratiti

Viber ne vraća sve podatke u svakom slučaju. Ono što možete očekivati zavisi od toga je li sigurnosna kopija uopšte postojala i gdje je napravljena.

Najprije provjerite ove stvari:

  • jeste li ranije uključili rezervno spremanje u aplikaciji
  • jeste li se prijavili istim brojem telefona
  • koristite li isti cloud račun na telefonu
  • jeste li promijenili uređaj ili samo ponovo instalirali aplikaciju

Ako niste sigurni postoji li kopija, otvorite postavke Viber-a na starom ili trenutno aktivnom uređaju i provjerite dio za sigurnosne kopije prije nego što obrišete aplikaciju ili resetujete telefon.

  1. Provjerite račun i spremanje kopije

    Otvorite Viber na uređaju na kojem je aplikacija još dostupna ili na novom telefonu ako ste je već instalirali.

    Zatim provjerite prijavu na isti broj i isti cloud račun koji je bio korišten za sigurnosnu kopiju. Ako je račun promijenjen, Viber obično ne može povući ranije spremljene podatke iz druge kopije.

  2. Ponovo instalirajte Viber ako je potrebno

    Ako ste aplikaciju obrisali ili mijenjate telefon, instalirajte Viber ponovo iz službene trgovine aplikacija.

    Nakon instalacije pokrenite prijavu s istim brojem telefona koji je bio vezan za staru kopiju. Bez tog koraka obnova se najčešće ne nudi.

  3. Pokrenite vraćanje tokom prijave

    Kada Viber prepozna postojeću rezervnu kopiju, aplikacija će vam ponuditi vraćanje podataka tokom postavljanja.

    Pratite upute na ekranu i pričekajte da se postupak završi. Ne prekidajte aplikaciju i ne mijenjajte račun tokom obnavljanja.

  4. Provjerite poruke, kontakte i fotografije

    Nakon završetka otvorite razgovore i pregledajte da li su se vratile stare poruke i mediji.

    Ako neki kontakti nisu prikazani, provjerite dozvole za kontakte na telefonu i sinhronizaciju imenika, jer se dio podataka može oslanjati i na dozvole uređaja.

Kada se fotografije i mediji ne vrate kako očekujete

Poruke i medijski sadržaj ne vraćaju se uvijek jednako. Ako su fotografije bile samo lokalno sačuvane na starom telefonu, one možda neće biti dio sigurnosne kopije.

U tom slučaju provjerite galeriju starog uređaja, memorijsku karticu, folder za preuzete datoteke ili oblak koji ste koristili uz telefon. Ako je stari uređaj i dalje ispravan, ponekad je lakše kopirati datoteke ručno nego pokušavati obnavljanje samo iz aplikacije.

Ako ste promijenili broj ili izgubili pristup starom računu

Ako više nemate pristup broju koji je bio vezan za staru Viber kopiju, vraćanje može biti ograničeno ili nemoguće. Isto vrijedi i ako je kopija povezana s drugim cloud računom ili ako su podaci već obrisani.

U takvoj situaciji prvo pokušajte vratiti pristup starom broju ili provjerite imate li pristup starom cloud računu. Ako je broj trajno izgubljen, račun je promijenjen ili je telefon potpuno resetovan bez kopije, Viber najčešće ne može sam rekonstruisati stare poruke.

Kada ne treba gubiti vrijeme na pokušaje

Ako aplikacija ne nudi vraćanje kopije tokom prijave, to obično znači da kopija nije dostupna za taj broj ili taj račun. Tada je korisnije provjeriti postavke cloud računa, staru sigurnosnu kopiju telefona ili pomoć svog operatera i proizvođača uređaja, umjesto da više puta ponavljate isto prijavljivanje.

Šta uraditi prije sljedeće promjene telefona

Prije prelaska na novi uređaj napravite novu sigurnosnu kopiju i provjerite da li je završena uspješno. Zatim sačuvajte podatke za prijavu na cloud račun i ne mijenjajte broj ili račun dok ne završite prijenos.

Ako vam treba širi postupak za prijavu na stari račun i ponovni pristup aplikaciji, pogledajte i povezanu temu o vraćanju Vibera na telefon.