Ako se pitate kako vratiti deaktivirani Viber, prvo provjerite radi li se zaista o deaktivaciji računa ili samo o problemu s prijavom, instalacijom ili vezom. U praksi je najčešće dovoljno provjeriti broj telefona, internet, dozvole aplikacije i način verifikacije, a tek onda ići na ponovnu aktivaciju računa.

Prvo razdvojite šta je problem

Nije isto ako:

  • aplikacija ne otvara razgovore,
  • ne stiže kod za aktivaciju,
  • Viber javlja grešku pri prijavi,
  • broj je prebačen na novi telefon,
  • račun je obrisan ili deaktiviran.

Ako samo ne možete ući u aplikaciju na novom uređaju, problem je obično u aktivaciji. Ako je račun ranije uklonjen, postupak je drugačiji i često zavisi od toga imate li i dalje isti broj telefona.

Provjerite osnovne uslove prije ponovne aktivacije

  1. Provjerite broj i SIM karticu

    Uvjerite se da unosite broj koji je bio vezan za Viber. Ako ste promijenili SIM karticu ili telefon, provjerite da li ta kartica može primati SMS ili pozive za verifikaciju.

  2. Provjerite internet vezu

    Spojite se na stabilnu mobilnu mrežu ili Wi-Fi i pokušajte ponovo. Ako je veza nestabilna, aktivacija se može prekinuti prije završetka.

  3. Provjerite dozvole aplikacije

    Na telefonu otvorite postavke aplikacije i provjerite ima li Viber dozvolu za obavijesti, kontakte i telefon, ako ih uređaj traži za rad aplikacije.

  4. Ažurirajte aplikaciju

    Ako koristite stariju verziju, instalirajte dostupno ažuriranje iz službene trgovine aplikacija. Zastarjela verzija može praviti probleme pri prijavi ili radu.

Aktivirajte račun ponovo na istom broju

Ako je broj i dalje vaš i želite ponovo pristupiti računu, pokušajte standardnu prijavu u aplikaciji. Unesite broj telefona, pričekajte kod za provjeru i završite potvrdu identiteta na način koji Viber ponudi na ekranu.

Pazite da:

  • unesete ispravan državni pozivni broj,
  • koristite broj koji je aktivan u uređaju,
  • ne prekidate postupak dok se kod ne obradi,
  • ne pokušavate više puta zaredom bez potrebe, jer to može usporiti verifikaciju.

Ako kod ne stiže, provjerite imate li signal i može li vaš uređaj primati SMS ili pozive. Ako je broj blokiran, isključen ili više nije na vama, aktivacija neće uspjeti.

Ako aplikacija kaže da je račun deaktiviran

Deaktiviran račun obično znači da Viber više nije prijavljen na tom uređaju ili da je postupak brisanja računa ranije pokrenut. Tada ne pomaže samo ponovno otvaranje aplikacije, nego trebate proći novi proces verifikacije na istom broju, ako je to i dalje moguće.

Ako ste račun obrisali i sada želite isti broj ponovo koristiti, mogućnosti ovise o tome:

  • imate li još uvijek pristup tom broju,
  • jeste li sačuvali sigurnosnu kopiju poruka,
  • jeste li Viber koristili na novom telefonu ili nakon ponovne instalacije.

Za povrat poruka, kontakata i fotografija nakon što uspijete ponovo ući, pogledajte povezanu temu o sigurnosnoj kopiji.

Provjerite da li je problem u telefonu, a ne u Viberu

Ponekad Viber izgleda kao da je deaktiviran, a zapravo problem pravi sam telefon.

Provjerite:

  • da li drugi pozivi i SMS rade normalno,
  • da li su datum i vrijeme na uređaju tačni,
  • da li je memorija telefona puna,
  • da li je aplikacija prisilno zaustavljena,
  • da li je potrebno ponovo pokrenuti uređaj.

Ako su datum i vrijeme pogrešni, verifikacija i povezivanje s računom mogu zakazati. Ako je uređaj preopterećen ili aplikacija oštećena, ponovna instalacija može pomoći.

Kada deinstalirati i ponovo instalirati Viber

Ponovna instalacija ima smisla kada:

  • aplikacija ne otvara ekran za prijavu,
  • stalno se ruši,
  • ne prikazuje kod za aktivaciju,
  • ostaje zaleđena na početnom ekranu.

Prije toga provjerite jeste li sigurni da znate broj i da imate način za verifikaciju. Nakon ponovne instalacije prijavite se ponovo i pratite službene korake na ekranu.

Kada kontaktirati podršku

Ako imate ispravan broj, stabilan internet i aplikacija i dalje ne radi, potražite službenu pomoć Vibera. To je najbolji put kada:

  • ne stiže verifikacijski kod,
  • račun se ne može ponovo aktivirati,
  • sumnjate da je broj promijenjen ili blokiran,
  • aplikacija javlja grešku koju ne možete ukloniti osnovnim provjerama.

Za takve slučajeve službena podrška je sigurnija od pokušaja nasumičnih rješenja, posebno ako ne želite izgubiti pristup postojećem računu.

Šta uraditi ako je račun trajno uklonjen

Ako ste ranije obrisali Viber račun, nemojte očekivati da će se sve vratiti samo ponovnim instaliranjem. Prvo pokušajte ponovo aktivirati račun na istom broju. Ako to nije moguće, provjerite imate li sigurnosnu kopiju podataka i jeste li spremni postaviti novi pristup.

U takvoj situaciji najvažnije je da ne brišete dodatne podatke s telefona prije nego što provjerite šta je još sačuvano na uređaju ili u kopiji.