Prvo vratite pristup računu, a tek onda provjerite možete li vratiti i stare poruke, kontakte ili fotografije. Važno je da razlikujete tri stvari: povrat računa, povrat podataka iz sigurnosne kopije i pokušaj korištenja stare verzije aplikacije. To nije isto i ne uspijeva uvijek na isti način.
Šta zapravo znači vratiti Viber na telefon
Ako želite ponovno koristiti Viber na istom ili novom telefonu, u praksi imate dva odvojena zadatka:
- prijaviti se na stari račun putem broja telefona
- vratiti sadržaj ako imate sigurnosnu kopiju
Sam račun se obično aktivira ponovnom verifikacijom broja. Podaci iz razgovora i mediji vraćaju se samo ako ste ranije napravili sigurnosnu kopiju i ako je ona dostupna na računu ili u oblaku koji Viber podržava na vašem uređaju.
1. Provjerite imate li pristup broju telefona
Viber se veže za broj telefona. Prije svega provjerite možete li:
- primati SMS poruke ili pozive na taj broj
- koristiti istu SIM karticu ili novi uređaj s istim brojem
- pristupiti starom uređaju ako je još aktivan
Ako nemate pristup broju, nećete moći završiti aktivaciju na uobičajen način.
2. Instalirajte službenu verziju Vibera
Preuzmite Viber iz službene trgovine aplikacija na svom telefonu. Ne oslanjajte se na neprovjerene instalacijske datoteke niti na nasumične web-stranice.
Ako aplikacija već postoji na telefonu, prvo provjerite je li ažurirana i radi li normalno.
3. Pokrenite aktivaciju računa
Otvorite Viber i upišite svoj broj telefona. Zatim slijedite korake za verifikaciju koje aplikacija ponudi, najčešće putem SMS koda ili poziva.
Koristite samo službeni postupak aktivacije. Ne pokušavajte zaobilaziti verifikaciju ili unositi tuđe podatke.
4. Vratite podatke iz sigurnosne kopije ako postoji kopija
Ako ste ranije uključili sigurnosnu kopiju, Viber može ponuditi vraćanje poruka i drugih podataka tokom postavljanja računa ili nakon prvog pokretanja.
Provjerite:
- jeste li prijavljeni na isti cloud račun koji ste koristili ranije
- postoji li dostupna sigurnosna kopija
- koristite li isti broj telefona kao ranije
Ako sigurnosna kopija ne postoji, stari razgovori se obično ne mogu vratiti.
5. Provjerite kontakte i dozvole na telefonu
Ako su vam kontakti nestali ili se ne prikazuju pravilno, provjerite dozvole aplikacije u postavkama telefona. Viberu je često potrebno dopuštenje za kontakte, obavijesti i po potrebi fotografije ili medije.
Također provjerite da su kontakti spremljeni na računu ili u imeniku koji je povezan s telefonom.
Kako vratiti stari Viber račun
Stari račun vraćate tako što se ponovo prijavite istim brojem telefona. To je najvažniji korak. Ako Viber prepozna broj i uspješna je verifikacija, račun je ponovo aktivan na novom ili obnovljenom uređaju.
Ako ste mijenjali SIM karticu, ali broj ostaje isti, i dalje trebate isti broj za prijavu. Ako je broj trajno izgubljen ili deaktiviran kod operatera, pristup starom računu može biti onemogućen.
U praksi provjerite ovo:
- imate li isti broj telefona
- možete li primiti verifikacijski kod
- je li račun ranije bio aktivan na tom broju
- postoji li problem s mrežom, SIM karticom ili blokadom poziva/SMS-a
Ako aktivacija ne prolazi, ne preskačite korake. Prvo provjerite broj, signal, SIM i verziju aplikacije, a zatim se javite službenoj podršci Vibera ili operateru ako je problem na njihovoj strani.
Kako vratiti stare poruke, kontakte i fotografije
Ovo je moguće samo ako postoji sigurnosna kopija. Bez kopije ne treba očekivati potpuni povrat starih razgovora i medija.
Najčešće vrijedi sljedeće:
| Šta želite vratiti | Kada je moguće | Napomena |
|---|---|---|
| Poruke | Ako postoji sigurnosna kopija | Vraćanje obično ide tokom prvog postavljanja ili odmah nakon prijave |
| Kontakti | Ako su bili sinkronizirani ili sačuvani na uređaju/računu | Provjerite imenik i dozvole aplikacije |
| Fotografije i mediji | Ako su bili obuhvaćeni kopijom | Mogu zavisiti od postavki uređaja i dostupnog prostora |
| Stare razgovore bez kopije | U pravilu ne | Ne postoji siguran službeni način za naknadni povrat |
Ako ste sigurnosnu kopiju napravili, vratite je što prije nakon aktivacije računa. Nemojte prvo dugo koristiti aplikaciju na novom uređaju ako želite da povrat bude uredan.
Šta s preuzimanjem stare verzije aplikacije
Ponekad ljudi traže staru verziju Vibera jer im nova ne odgovara ili se drugačije ponaša. To je odvojeno pitanje od povrata računa i podataka.
Važno je znati:
- stara verzija aplikacije ne vraća automatski stare poruke
- može imati sigurnosne rizike i probleme s radom
- može biti nekompatibilna s vašim telefonom ili verifikacijom
- nije sigurno oslanjati se na neprovjerene izvore aplikacija
Ako Viber na vašem uređaju ne radi dobro, sigurniji pristup je da prvo provjerite ažuriranje, dozvole, mrežu i službenu podršku, umjesto instalacije neprovjerenih starijih verzija.
Ako aktivacija ne uspije
Ako se račun ne može aktivirati, prođite kroz ove provjere:
- je li telefon povezan na internet
- možete li primati SMS ili pozive
- je li broj ispravno unesen s pozivnim brojem države
- koristi li uređaj ispravnu SIM karticu
- je li Viber ažuriran
- imate li problem s blokiranim porukama ili mrežnim postavkama
Ako ni tada ne uspijete, problem je vjerovatno u broju, uređaju ili samoj verifikaciji. Tada se oslonite na službenu pomoć, a ne na neprovjerene trikove.
Ako vam treba samo prijava na drugi servis ili postavljanje novog računa, pogledajte i povezane vodiče za slične aplikacije i račune.