Ako želite otključati vlastiti iPhone, službeni put zavisi od toga šta je zaključano: ekran uređaja, Apple ID račun ili Activation Lock nakon brisanja. Za otključavanje bez zaobilaženja sigurnosti koristite lozinku, Appleov postupak oporavka računa ili vraćanje uređaja preko računara ako ste zaboravili šifru.
Prvo provjerite šta je tačno zaključano
Prije bilo kakvog postupka, utvrdite je li problem:
- zaboravljena lozinka za zaključani ekran
- zaključan Apple ID račun
- poruka da je uređaj vezan za tuđi Apple ID nakon brisanja ili resetovanja
Ovo je važno jer se ne rješava sve na isti način. Ako ste vlasnik uređaja, držite pri ruci svoje podatke za Apple račun i pristup e-pošti ili broju telefona koji su vezani uz račun.
Otključajte ekran ako znate lozinku
Najjednostavnije rješenje je da unesete tačnu šifru na zaključanom ekranu. Ako uređaj prihvati kod, iPhone se odmah otključava i možete normalno nastaviti koristiti telefon.
Ako ste više puta unijeli pogrešnu lozinku, uređaj može privremeno onemogućiti daljnje pokušaje. U tom slučaju ne pokušavajte nasumično pogađati šifru, nego prijeđite na službeni postupak oporavka.
Ako ste zaboravili lozinku za ekran
Kad ne znate kod za otključavanje, Appleov službeni postupak je brisanje uređaja, pa zatim ponovno postavljanje iPhonea. To znači da ćete izgubiti sadržaj koji nije sačuvan u sigurnosnoj kopiji.
Korak po korak
Pripremite računar i kabl
Povežite iPhone s Mac računarom ili računarom s Windowsom pomoću odgovarajućeg kabla. Na Macu se koristi Finder, a na Windowsu ili starijim verzijama macOS-a iTunes.
Ubacite iPhone u recovery mode
Isključite uređaj i pokrenite ga u recovery mode prema modelu iPhonea. Tačan niz tipki zavisi od modela, zato pratite Appleovu službenu uputu za svoj uređaj.
Na računaru izaberite opciju za vraćanje
Kada računar prepozna iPhone u recovery modu, pojavit će se opcija za vraćanje uređaja. Izaberite restore, a ne update, ako je cilj ukloniti zaboravljenu lozinku.
Sačekajte da se uređaj obriše i ponovo pokrene
Nakon završetka postupka iPhone će se vratiti na početno podešavanje. Zatim ga postavite kao novi uređaj ili vratite sigurnosnu kopiju ako je imate.
Ako je uključen Activation Lock
Ako se nakon brisanja pojavi zaključavanje aktivacije, uređaj traži Apple ID koji je prethodno bio povezan s iPhoneom. To je zaštita od neovlaštene upotrebe.
Za otključavanje morate:
- unijeti Apple ID i lozinku povezane s uređajem
- koristiti Appleov postupak oporavka računa ako ste zaboravili podatke
- kontaktirati Apple podršku ako je uređaj zaista vaš, ali ne možete pristupiti računu
Ako imate račun i još uvijek vam je dostupan uređaj ili e-pošta za oporavak, prvo pokušajte službeni oporavak Apple ID-a.
Kada trebate oporaviti Apple ID
Ako ne možete ući u svoj Apple račun, otključavanje iPhonea može zastati na provjeri identiteta. Tada koristite Appleov postupak za vraćanje pristupa računu.
To obično uključuje potvrdu preko pouzdanog broja telefona, e-pošte ili drugih sigurnosnih podataka koje ste ranije postavili. Ako nemate pristup tim podacima, slijedite korake koje nudi Apple na stranici za oporavak računa.
Šta uraditi ako nemate sigurnosnu kopiju
Ako ste morali obrisati uređaj jer ste zaboravili lozinku, a nemate sigurnosnu kopiju, sadržaj koji nije bio spremljen ne možete vratiti službenim putem. Nakon ponovnog podešavanja možete i dalje koristiti iPhone, ali će podaci zavisiti od onoga što je bilo sinkronizirano s iCloudom ili pohranjeno u backupu.
Kada postupak ne možete završiti sami
Kako izbjeći dodatne probleme
Prije nego što krenete s oporavkom, provjerite ove stvari:
- koristite originalni ili ispravan kabl
- prijavite se na svoj Apple račun na poznatom uređaju, ako je moguće
- provjerite imate li pristup e-pošti i broju telefona za oporavak
- nemojte koristiti neslužbene alate za zaobilaženje zaključavanja
Ako vam je cilj samo ponovno koristiti aplikacije i podatke nakon resetovanja, pogledajte i teme o prijavi na račune i vraćanju pristupa aplikacijama koje već imate na sajtu.